Politica de Refund pentru Transilvania School

1. Eligibilitate pentru Refund

   a. Clienții pot solicita un refund în următoarele circumstanțe:

    

   - Anularea cursului de către Transilvania School înainte de începerea acestuia.

   - Anularea unei înscrieri la un curs cu cel puțin 7 zile înainte de începerea cursului.

   - Cazuri excepționale, cum ar fi motive medicale sau familiale de urgență. Aceste cazuri vor fi evaluate individual.

   b. Clienții care nu se potrivesc criteriilor de eligibilitate pot solicita o reprogramare a cursului sau transferul creditului către un alt curs.

2. Procesul de Solicitare a Refundului

   a. Pentru a solicita un refund, clienții trebuie să trimită o cerere în scris către serviciul nostru de relații cu clienții la adresa office@transilvaniaschool.ro în termen de 30 de zile de la data la care sunt eligibili.

   b. Cererea de refund ar trebui să includă informații precum numele cursantului, numele cursului, data înscrierii, motivul pentru care se solicită refundul și orice documente relevante.

3. Procesarea Refundului

   a. După primirea cererii de refund, Transilvania School va evalua solicitarea și va notifica clientul în termen de 30 de zile lucrătoare cu privire la acceptarea sau respingerea acesteia.

   b. Dacă cererea este aprobată, refundul va fi procesat în [număr de zile] și suma va fi returnată la client folosind metoda de plată inițială.

4. Anulări sau Modificări din Partea Transilvania School

   a. Transilvania School își rezervă dreptul de a anula sau modifica un curs, în acest caz, toți participanții vor fi notificați în avans.

   b. În cazul anulării unui curs de către Transilvania School, clienții vor avea opțiunea de a alege fie reprogramarea cursului, fie primirea unui refund complet.

5. Excepții

   a. Transilvania School își rezervă dreptul de a face excepții de la această politică de refund în circumstanțe excepționale, în funcție de cazurile individuale.